Vitalliance Beauvais - Aide à domicile

"Cela fait 6 mois que nous les contactons pour résoudre une facture qu'ils nous demandent de régler tandis que nous n'en comprenons pas la raison car l'ensemble des heures dues ont été rémunérées. Les multiples appels, et même un passage en agence afin d'éclaircir la situation, n'ont pas été suffisants pour obtenir des explications. La réponse était toujours la même : effectivement, je ne comprends pas non plus pourquoi, je regarde et je vous rappelle ou encore vous n'êtes pas au bon service, je vois que vous avez déjà appelé, je fais un mot au bon service pour qu'ils vous rappelle. À ce jour, nous n'avons eu aucun rappel, aucune explication, leur demande de règlement est toujours là. Nous sommes pourtant toujours dans l'optique de comprendre, d'éclaircir les éléments incompris. Nous nous efforçons de garder notre neutralité, et ne pas partir en jugement. Toutefois aujourd'hui, après plusieurs reprises, nous pouvons je pense nous permettre de dire de votre service qu'il est déplorable, pas humain (notre grand mère étant décédée il y a 6mois, une fois partie, plus de préoccupation). PASSEZ VOTRE CHEMIN si vous tenez à votre portefeuille. Une étoile n'est même pas méritée."

"Une belle expérience"

"très satisfaite . Parfait heureuse de faire partie de l'équipe"

"Juste merci pour votre écoute"

"Je ne conseille pas du tout cette agence à fuir l’agence du Havre très mauvaise organisation des plannings"

"Au top"

"Le personnel de cette agence est vraiment trés gentil. On est bien accompagné, ils sont trés disponibles et à l'écoute. Les auxiliaires de vie sont trés professionnelles et bienveillantes notamment avec les enfants en situation de handicap comme c'est le cas pour ma fille. Je recommande fortement."

"Très bonne agence, fais tout pour satisfaire leur clients."

"Je ne recommande absolument pas! Absences répétées, et surtout prévenu au dernier moment. Nous nous sommes engagés en signant un contrat, nous sommes tenus avec 1 mois de préavis mais eux n'ont aucune obligation en cas de non respect de leurs engagements ! Pas d obligation de remplacement.... ils ne facturent pas et c'est tout....et encore! Surveillez et n instaurez pas surtout pas le prélèvement automatique ! Une seule facture ici et déjà des erreurs, nous attendons depuis 1 mois la régularisation ! Cette entreprise manque de sérieux. Les horaires demandés ne sont pas respectés non plus, à quoi bon nous demander ce que nous souhaitons si vous n'en faites qu à votre guise ?! Une toilette le matin à 11h et un repas le soir à 21h ça ne leur pose pas de soucis! Et nous ne pouvons qu accepter sinon c'est facturé... C'est un véritable fiasco ! Les auxiliaires de vie sont sympathiques malgré ce gros pb de fonctionnement."

"Agence que je recommande. Merci à Laura pour son implication. Elle a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de sympathie."

"Agence très professionnelle et à l’écoute de ces clients. Les interlocutrices sont très agréables et à l’écoute des besoins de mes grands-parents. Je recommande fortement !👍🏼"

"Agence plus qu’au top. Équipe à l’écoute, professionnelle, dynamique et réactive. Je recommande +++ N’hésitez pas à nous rejoindre"

"Tres bonne agence je mis sens très bien, bonne ambiance tres gentille et a l’écoute."

"6 mois d'interventions pour un membre de ma famille et rien à dire. Personnel gentil et souriant, agence disponible avec des employés qui font le nécessaire pour trouver des solutions en cas d'absence. Rien à dire, nous sommes satisfait des services apportés"

"Si je devais dire un mot cela serait Merci !! Merci à vous et votre personnel d'être intervenue auprès de ma grand-mère. Agence joignable et personne souriant."

"Agence a fuir ! Ils sont là que pour l’argent de leur client néglige leur salarié les faits travailler plusieurs jours consécutifs sans jours de repos et des heures à la semaine à n’en plus finir ! Sans leur demander leurs avis ou leurs consentement. Responsable fourbe !"

"Une incompétence totale à tous niveaux des mensonges de partout c'est une honte le pire c'est que pour avoir des avis positifs vous êtes obligé de jouer sur l'intégrité et la loyauté de vos employés je suis facturé même quand je n'ai personne il n'y a aucune communication comme on dit tout est réuni au mauvais endroit Mise en danger de la vie d'autrui non assistance à personne en danger et j'en passe et lorsqu'il y a un problème tout le monde disparaît et cherche une manière de nous puncher au lieu de se remettre en question pour résoudre ce problème Cordialement"

"une Agence très bien !"

"Agence à l'écoute des auxiliaire de vie bonne ambiance de travail"

"Je constate que depuis que mes parents sont pris en charge par ce service d’aide à la personne, les professionnels dit formé et ayant de l’expérience en ont pas malheureusement. La responsable d’agence met des semaines à nous répondre par téléphone. Les plannings sont jamais les mêmes pour les intervenantes. Il y a un manque de rigueur, de discipline et de respect. Quand le client n’a personne en intervention, l’astreinte nous répond qu’il faut entreprendre, je site ; « une aide familiale de proximité » hors nous payons des heures dans le vent à une entreprise qui devrait faire son travail mais personne n’intervient ! A fuir"

"J’attend toujours qu’une visite soit mis en place. Après deux mois d’attente, j’ai du changer d’entreprise pour une aide totale. Inadmissible. Je ne conseil pas cette entreprise"

"La responsable Nadège est très professionnelle et réactive. Service à la personne qui prend en compte le bien-être à domicile et les auxiliaires de vie sont très bienveillantes."

"Superbe cathédrale"